Чтобы гости могли использовать скидки, накапливать бонусы и расплачиваться ими при покупках в любом из заведений сети, настройте сквозную клиентскую базу. Данные гостей всей франшизы будут объединены в Connect-аккаунте.
💡 Если у вас отключена синхронизация клиентов, групп клиентов и бонусов в приложении Poster Connect, напишите нам в чат и мы поможем поменять настройки.
Как настроить сквозную клиентскую базу
Чтобы настроить сквозную клиентскую базу, добавьте группы клиентов в Connect-аккаунте. Созданные группы клиентов будут автоматически загружаться в аккаунты партнёров из Connect-аккаунта, и партнёры смогут добавить в них клиентов.
Чтобы добавить группу клиентов:
Откройте вкладку Маркетинг → Группы клиентов в админ-панели.
Нажмите кнопку Добавить.
Напишите название группы. Например, «Постоянные клиенты».
В поле Программы лояльности выберите систему.
💡 Участники скидочной системы получат скидку от суммы покупок, а участники бонусной системы смогут накапливать бонусы и оплачивать ими счет или его часть при следующем визите в заведение.
Напишите процент скидки или размер бонуса.
Нажмите Сохранить.
💡 Когда гость, карточка которого уже сохранена в сквозной базе, придёт в заведение, вы сможете добавить его к заказу. Для этого в открытом чеке на кассе перейдите в левом верхнем углу во вкладку Клиент, найдите гостя и примените к чеку, чтобы добавить в чек скидку или принять оплату бонусами.
💡 Чтобы добавить нового клиента прямо на кассе, нажмите Новый клиент в окне со списком клиентов, заполните карточку и нажмите Сохранить. Как только партнёр добавит карточку нового гостя в своем аккаунте, информация о нем попадёт в базу франшизы.
☝️ Бонусы и суммы покупок клиента в каждом заведении сети суммируются в Connect-аккаунте, а потом синхронизируются с аккаунтами партнёров.
По каждому клиенту контролируйте статистику покупок.