1. Зайдите в Личный кабинет налогоплательщика и проверьте фискальный номер кассы и ИНН. Возможно, там указан неактуальный номер уже закрытой кассы.

  2. Убедитесь, что в номерах нет ошибок и лишних пробелов.

  3. Если данные о кассе заполнены правильно и без лишних пробелов, откройте кассовую смену с включённым переключателем Фискализация.

  4. Проведите фискальный чек.

  5. Если эта ошибка появится снова, перезагрузите приложение и повторно привяжите ключи.

  6. Если ошибка всё равно остаётся — сделайте скриншот из Личного кабинета налогоплательщика во вкладке Програмний РРО → Каси со статусом кассы.

  7. Отправьте скриншот в чат поддержки, — мы проверим, почему появляется ошибка.

Вы нашли ответ?