Poster

Чтобы подготовиться к изменениям и разобраться в работе с онлайн-фискализацией, прочитайте ответы на популярные вопросы о ПРРО.

Ответы на вопросы о ПРРО

У каждого чека есть цветной индикатор. Он помогает быстро определить статус фискализации заказа.

Если чеки перестали отправляться в налоговую, работа не остановится: без фискализации продолжайте принимать заказы и печатать чеки.

Если в заведении есть проблемы с интернетом, зарегистрируйте кассу для работы офлайн.

Мы советуем работать со скоростью > 10 Мбит/сек, ping < 30. Если показатели хуже, обратитесь к провайдеру для улучшения качество интернета.

Если не появляется кнопка «Програмний РРО», проверьте подключение приложения в админ-панели.

Убедитесь, что вы используете ключ, который зарегистрировали в Личном кабинете налогоплательщика с помощью формы 5-ПРРО.

Зайдите в Личный кабинет налогоплательщика и проверьте фискальный номер кассы и ИНН.

Убедитесь, что вы распечатали фискальный чек, а не пречек или нефискальный чек. QR-код печатается только на фискальных чеках.

Ответы на ваши вопросы плюс помощь от службы поддержки и экспертов сообщества Intercom

К основному содержимому

Отслеживайте ход выполнения всех заявок своей компании.

{assigneeName} уже работает над вашей заявкой.

{assigneeName} завершил(а) работу над заявкой

{assigneeName} скоро заберет вашу заявку

{assigneeName} запрашивает дополнительную информацию