Чтобы не потерять данные о продажах, не переустанавливайте и не удаляйте приложение, пока соединение не восстановится. Все заказы сохраняются на кассе и, после включения интернета в заведении, автоматически синхронизируются с админ-панелью и отправятся в налоговую.
Если вы зарегистрировали кассу для работы в офлайне, продолжайте печатать фискальные чеки. Они попадут в очередь на синхронизацию. Когда связь восстановится, чеки автоматически отправятся в налоговую.
💡 Если касса настроена для работы офлайн, в конце рабочей смены сделайте Z-отчет. Дальнейшие фискальные продажи будут недоступны, пока не возобновится соединение. Когда интернет-соединение возобновится, отчет с чеками автоматически отправится в налоговую.
Позвоните провайдеру и уточните, когда интернет восстановится.
☝ Работать офлайн можно не больше 36 часов подряд. В течение этого времени вы можете провести до 2000 чеков в офлайне. Передать в налоговую больше чеков за 36 часов не получится, это ограничение налоговой.
Если ваша виртуальная касса не настроена для работы в офлайне, проводить фискальные чеки без интернета не получится. Раздайте мобильный интернет или фискализируйте чеки из архива, когда связь восстановится.
☝ Когда вы переключаете кассу на мобильный интернет, связь с локальной сетью теряется. Это значит, что вы сможете фискализировать чеки, но не сможете печатать их на принтере.
💡 Чтобы перерегистрировать кассу и работать офлайн, зайдите в кабинет налогоплательщика и создайте новую Заяву про реєстрацiю програмного реєстратора розрахункових операцiй (форма № 1-ПРРО). Заполните данные о кассе и в пункте №5 выберите Здійснюється.