1. Проверьте скорость интернета в заведении.

    ☝ Мы советуем работать со скоростью > 10 Мбит/сек, ping < 30. Если показатели хуже, обратитесь к провайдеру, чтобы улучшить качество интернета.

  2. Если со скоростью всё хорошо, нажмите в правом верхнем углу терминала на статус синхронизации и убедитесь, что чеки выгружаются в админ-панель. При этом в блоке Программный РРО чеки могут оставаться в очереди.


  3. Проверьте синхронизацию через несколько минут. Если количество чеков в очереди:


    уменьшилось, дождитесь их полной отправки в налоговую и сделайте Z-отчёт;
    осталось прежний, значит проблемы с серверами налоговой. Когда связь с серверами восстановится, чеки выгрузятся и вы сможете сделать Z-отчёт.

Вы нашли ответ?