☝ Мы советуем работать со скоростью > 10 Мбит/сек, ping < 30. Если показатели хуже, обратитесь к провайдеру, чтобы улучшить качество интернета.
Если со скоростью всё хорошо, нажмите в правом верхнем углу кассы на статус синхронизации и убедитесь, что чеки выгружаются в админ-панель. При этом в блоке Программный РРО чеки могут оставаться в очереди.
Проверьте синхронизацию через несколько минут. Если количество чеков в очереди:
— уменьшилось, дождитесь их полной отправки в налоговую и сделайте Z-отчёт;
— осталось прежний, значит проблемы с серверами налоговой. Когда связь с серверами восстановится, чеки выгрузятся и вы сможете сделать Z-отчёт.
💡 Если вы зарегистрировали кассу для работы офлайн, сделайте Z-отчет офлайн. Дальнейшие фискальные продажи будут недоступны, пока не возобновится интернет-соединение. Отчет попадет в очередь на синхронизацию. Когда интернет-соединение возобновится, отчет с чеками автоматически отправится в налоговую.