Если принтер перестал печатать чеки, проверьте локальную сеть и подключение оборудования:
Посмотрите к какой Wi-Fi-сети подключен планшет и убедитесь, что он находится в одной локальной сети с термальным принтером.
Перезагрузите роутер. Для этого предварительно выключите тумблер на принтере, а затем выключите и включите роутер. Не забудьте включить принтер кнопкой питания.
Проверьте подключение принтера к роутеру LAN-кабелем.
Убедитесь, что на LAN-порте засветились зеленый и оранжевый светодиоды.
Зайдите в приложение Poster и введите ПИН-код официанта.
Нажмите в правом верхнем углу на ≡ и выберите Устройства.
Из списка выберите принтер и что он будет печатать:
— Чек, если это принтер для печати чеков для гостей;
— Цехи, на которые принтер будет печатать бегунки. Например, «Бар», «Кухня» или «Горячий цех».Нажмите Напечатать тестовый чек.
💪🏻 Если у вас не получилось настроить печать чеков, подключите принтер по МАС-адресу. Если возникнут трудности, напишите нам в чат, — мы проверим подключение оборудования и поможем с его настройкой.
💡 Если в заведении отключили интернет, работа не остановится: принимайте заказы и печатайте чеки офлайн. Они автоматически попадут в админ-панель, когда соединение восстановится.