Если чеки перестали отправляться в налоговую, работа не остановится: без фискализации продолжайте принимать заказы и печатать чеки. Они автоматически попадут в админ-панель и Poster Boss.

Как фискализировать чеки и сформировать Z-отчет:

Если вы зарегистрировали кассу для работы офлайн, продолжайте принимать заказы и печатать чеки. Они попадут в очередь на синхронизацию. Когда связь с налоговой восстановится, чеки автоматически отправятся в налоговую.
💡 Если касса настроена для работы офлайн, сделайте Z-отчет в конце рабочей смены. Дальнейшие фискальные продажи будут недоступны, пока не возобновится соединение. Когда интернет-соединение возобновится, отчет с чеками автоматически отправится в налоговую.
Следите за обновлением статуса сервера на сайте налоговой или в их telegram-канал е.
Проверяйте статус работы ПРРО на кассе Poster по индикатору в правом верхнем углу. Как только он сменит цвет на зеленый, значит синхронизация возобновилась.
Чеки начнут отправляться в налоговую. В момент фискализации чеков цвет индикатора будет меняться на оранжевый.

Если ваша виртуальная касса не настроена для работы в режиме офлайн, фискализировать чеки не получится. Фискализируйте чеки из архива, когда связь с налоговой восстановится:

Откройте на кассе в левом верхнем углу Архив чеков.
Справа выберите дату.
Откройте чек с красным индикатором.
Нажмите Фиск. чек, чтобы отправить данные в налоговую.

Если не успели открыть фискальную смену до того, как связь с налоговой пропала, чеки офлайн не фискализируются. Дождитесь восстановления связи с налоговой и фискализируйте чеки из архива.

💡 Если до полуночи серверы не заработают, закрыть кассовую смену в Poster можно без снятия отчета за день.

Для этого во время ввода остатка денег на конец дня выключите переключатель Z-отчет. Или продолжайте работать в текущей смене и закройте ее вместе с возобновлением работы налоговой. Например, сформируйте Z-отчет на следующий день утром перед началом новой смены.

☝ Работать офлайн можно не более 36 часов подряд. За это время вы можете провести до 2000 чеков офлайн. Передать в налоговую больше чеков за 36 часов невозможно, это ограничение налоговой.

💡 Чтобы перерегистрировать кассу и работать офлайн, зайдите в кабинет налогоплательщика и создайте новую Заяву про реєстрацiю програмного реєстратора розрахункових операцiй (форма № 1-ПРРО). Заполните данные о кассе и в пункте №5 выберите Здійснюється.

Проверьте сумму продаж за период, когда не было связи с налоговой, для этого посмотрите статистику чеков в админ-панели.