Щоб гості мали змогу використовувати знижки, накопичувати бонуси та оплачувати ними замовлення у будь-якому із закладів мережі, налаштуйте наскрізну клієнтську базу. Дані гостей усієї франшизи буде об’єднано в Connect-акаунті.
💡 Якщо у вас вимкнено синхронізацію клієнтів, груп клієнтів та бонусів у застосунку Poster Connect, напишіть нам у зручному месенджері та ми допоможемо змінити налаштування.
Як налаштувати спільну клієнтську базу
Щоб налаштувати спільну клієнтську базу, додайте групи клієнтів у Connect-акаунті. Створені групи клієнтів буде автоматично завантажено до акаунтів партнерів із Connect-акаунту, та партнери зможуть додати до них клієнтів.
Щоб додати групу клієнтів:
Відкрийте вкладку Маркетинг → Групи клієнтів в адмін-панелі.
Натисніть кнопку Додати.
Напишіть назву групи. Наприклад, «Постійні клієнти».
У полі Програми лояльності виберіть систему.
💡 Учасники знижкової системи отримають знижку від суми купівель, а учасники бонусної системи зможуть накопичувати бонуси та оплачувати ними замовлення чи його частину під час наступного візиту до закладу.Напишіть відсоток знижки або розмір бонуса.
Натисніть Зберегти.
💡 Коли гість, картка якого вже збережена у вашій спільній базі, прийде до закладу, ви зможете додати її до замовлення. Для цього у відкритому замовленні на касі перейдіть до вкладки Клієнт ліворуч вгорі, знайдіть гостя та застосуйте до чека, щоб додати у чек знижку або прийняти оплату бонусами.
💡 Щоб додати картку нового клієнта просто на касі, натисніть Новий клієнт у вікні зі списком клієнтів, заповніть інформацію та натисніть Зберегти. Щойно партнер додасть картку нового гостя у своєму акаунті, інформація про нього потрапить до бази франшизи.
☝️ Бонуси та суми замовлень клієнта у кожному закладі мережі підсумовуються в Connect-акаунті, а потім синхронізуються з акаунтами партнерів.
За кожним клієнтом контролюйте статистику закупівель.