Если клиент оплатил заказ картой, сертификатом или дополнительным методом оплаты, а кассир или официант ошибочно выбрал оплату наличными, измените метод оплаты в закрытом нефискальном чеке или сделайте возврат чека на и измените метод оплаты.
Как изменить метод оплаты в закрытом нефискальном чеке
Нефискальный чек содержит товары или тех. карты, на которые не установлен фискальный налог в админ-панели. Чек печатается на термальном, нефискальном принтере.
Чтобы изменить метод оплаты в закрытом нефискальном чеке:
Откройте вкладку Статистика → Чеки в админ-панели.
Найдите чек, нажмите на ••• и выберите Редактировать.
Во всплывающем окне Редактирование чека напишите сумму в поле с необходимым методом оплаты или разделите сумму чека при оплате частями. Например, $20 гость внес наличными и $15 оплатил картой при сумме заказа $35.
Нажмите Применить.
☝️ Удаленный чек остается в статистике и подсвечивается красным цветом. Он не будет учитываться в выручке, а проданные товары и ингредиенты вернутся на склад.
Как изменить метод оплаты в закрытом фискальном чеке
Фискальный чек — это документ, который подтверждает покупку. При работе с ПРРО, он печатается на принтере чеков.
Чтобы изменить метод оплаты в закрытом фискальном чеке:
Откройте в левом верхнем углу кассы вкладку Архив чеков.
Выберите чек и нажмите Возврат.
Откройте вкладку Статистика → Чеки в админ-панели.
Найдите чек, нажмите на ••• и выберите Удалить.
☝️ В чеках с фискальными товарами нельзя редактировать метод оплаты. Сделайте фискальный возврат, удалите чек в админ-панели и проведите его заново с верным методом оплаты.
💡 После удаления фискального чека выручка автоматически пересчитается и товары вернутся на склад.
Чтобы чек печатался автоматически при оплате заказа, настройте печать чека.