Если в заведении исчезла связь с сервером Poster, справа вверху в приложении Poster цвет индикатора изменится на желтый или серый. Это означает, что на кассу временно не будут поступать онлайн-заказы, не будет синхронизация между кассами, админ-панелью и Poster Boss.
Проблемы с работой приложения могут быть связаны с DDoS-атакой на дата-центры. Обычно разработчики быстро реагируют на проблему, но восстановления работы серверов может занять некоторое время.
☝️ Чтобы не потерять данные о продажах, не очищайте кеш, не перезагружайте и не удаляйте приложение, пока соединение не восстановится.
Все заказы сохраняются на кассе и, после включения интернета в заведении, автоматически синхронизируются с админ-панелью и Poster Boss.
Продолжайте работать офлайн. Когда связь возобновится, проверьте индикатор в правом верхнем углу. Его цвет должен быть зелёным. Попробуйте закрыть чек.
Если касса не открывается, также не перезагружайте и не удаляйте приложение. Наши специалисты работают над возобновлением работы.
🤳 Следите за статусом проблемы в telegram-канале Poster: оновлення та поради. Мы сообщим, как действовать и когда работа с сервером возобновится.
💡 Если не успели открыть фискальную смену до того, как в заведении пропала связь с сервером, то фискализировать чеки не получится. Дождитесь восстановления связи и фискализируйте чеки из архива.
💡 Если до полуночи связь не восстановится, закрыть кассовую смену в Poster можно без снятия дневного отчета.
Для этого во время ввода остатка денег на конец дня выключите переключатель Z-отчет. Или продолжайте работать в текущей смене и закройте ее когда соединение восстановится. Например, сделайте X-отчет, инкассацию и сформируйте Z-отчет на следующий день утром перед началом новой смены.
Прочитайте еще