Що робити, якщо не вдається зробити Z-звіт й чеки не відправляються до податкової

Перевірте швидкість інтернету в закладі.

☝ Ми радимо працювати зі швидкістю > 10 Мбіт/сек, ping < 30. Якщо показники менші, зверніться до провайдера, щоб покращити якість інтернету.

Якщо зі швидкістю все добре, натисніть праворуч вгорі термінала на індикатор статусу синхронізації та переконайтеся, що чеки передаються до адмін-панелі. При цьому в блоці Програмний РРО чеки можуть залишатися у черзі.

Перевірте синхронізацію за кілька хвилин. Якщо кількість чеків у черзі:

— зменшилась, дочекайтеся їх повного відправлення до податкової та зробіть Z-звіт;
— залишилась незмінною, отже проблеми з серверами податкової. Коли зв’язок із серверами відновиться, чеки буде передано й ви зможете зробити Z-звіт.