Перевірте швидкість інтернету в закладі.
☝ Ми радимо працювати зі швидкістю > 10 Мбіт/сек, ping < 30. Якщо показники менші, зверніться до провайдера, щоб покращити якість інтернету.
Якщо зі швидкістю все добре, натисніть праворуч вгорі каси на індикатор статусу синхронізації та переконайтеся, що чеки передаються до адмін-панелі. При цьому в блоці Програмний РРО чеки можуть залишатися у черзі.
Перевірте синхронізацію за кілька хвилин. Якщо кількість чеків у черзі:
— зменшилась, дочекайтеся їх повного відправлення до податкової та зробіть Z-звіт;
— залишилась незмінною, отже проблеми з серверами податкової. Коли зв’язок із серверами відновиться, чеки буде передано й ви зможете зробити Z-звіт.
💡 Якщо ви зареєстрували касу для роботи в офлайні, зробіть Z-звіт офлайн. Подальші фіскальні продажі будуть недоступними, допоки не відновиться зʼєднання. Звіт потрапить до черги на синхронізацію. Коли інтернет-з’єднання відновиться, звіт із чеками автоматично відправляться до податкової.