Poster

Щоб підготуватися до законодавчих змін та розібратися у роботі з онлайн-фіскалізацією, прочитайте відповіді на популярні питання про ПРРО.

Відповіді на питання про ПРРО

У кожного чека є кольоровий індикатор. Він допомагає швидко зрозуміти статус фіскалізації замовлення.

Якщо перестали відправлятися чеки до податкової, робота не зупиниться: без фіскалізації продовжуйте приймати замовлення та друкувати чеки.

Якщо у закладі є проблеми з інтернетом, зареєструйте касу для роботи офлайн.

Ми радимо працювати зі швидкістю > 10 Мбіт/сек, ping < 30. Якщо показники менші, зверніться до провайдера, щоб покращити якість інтернету.

Якщо не з'являється кнопка «Програмний РРО», перевірте підключення додатку у адмін-панелі.

Переконайтеся, що ви використовуєте ключ, який зареєстрували в Особистому кабінеті платника податків за допомогою форми 5-ПРРО.

Увійдіть до Особистого кабінету платника податків та перевірте фіскальний номер каси та ІПН.

Переконайтеся, що ви роздрукували фіскальний чек, а не попередній чек або нефіскальний чек. QR-код друкується лише на фіскальних чеках.

Знайдіть відповіді й отримайте допомогу від експертів служби підтримки Intercom і спільноти

Перейти до основного контенту

Відстежуйте статус усіх запитів, пов'язаних із вашою компанією.

Цей запит обробляє {assigneeName}!

{assigneeName} виконав(-ла) ваш запит

{assigneeName} розгляне цей запит найближчим часом

{assigneeName} потребує додаткової інформації від вас