Перейти до основного контенту
Усі колекціїПРРОВідповіді на питання
Чому не друкується QR-код на чеку
Чому не друкується QR-код на чеку

Переконайтеся, що ви роздрукували фіскальний чек, а не попередній чек або нефіскальний чек. QR-код друкується лише на фіскальних чеках.

Yuliia Kolomoiets avatar
Автор: Yuliia Kolomoiets
Оновлено протягом останнього тижня
  1. Переконайтеся, що ви роздрукували фіскальний чек, а не попередній чек або нефіскальний чек. QR-код друкується лише на фіскальних чеках.


    ☝️ Коли ви розраховуєте гостя та закриваєте чек, перевіряйте перемикач Фіскалізація. Він має бути ввімкненим.

  2. Перевірте праворуч вгорі каси статус синхронізації чеків. Якщо чеки до податкової не надсилаються, QR-код може не друкуватись через проблеми з серверами податкової. Коли зв’язок відновиться, QR буде друкуватися.


    🚧 Це тимчасове обмеження. Наша команда вже працює над тим, щоб QR-код друкувався на фіскальних чеках, навіть якщо податкові сервери не відповідають.

  3. Перевірте модель вашого принтера. Не всі принтери підтримують друк QR-коду. Під час придбання обладнання це важливо уточнити у продавця.

    Ми протестували та рекомендуємо працювати з принтерами:


    • Epson TM-T20II Ethernet;
    • Sam4s Ellix 50DB (Giant-100) Ethernet;
    • Xprinter XP-Q260III Ethernet.

    Із іншими принтерами можуть виникнути проблеми. Наприклад, принтер POS Sector PS-H806 друкує QR-код лише з увімкненим швидким друком. А принтер ZJ-5805DD друкуватиме QR-коди лише за умови вимкнення цієї функції.


    💡 Щоб перевірити налаштування швидкого друку, на касі натисніть ≡ та виберіть Пристрої.


  4. Якщо у вас модель із рекомендованого списку, але QR-код не друкується, зробіть тест налаштувань принтера та надішліть світлину Надішліть скріншот до чата підтримки.


    💡 Щоб зробити тест налаштувань, вимкніть принтер та утримуйте кнопку промотування паперу. Увімкніть принтер із затиснутою кнопкою промотування та зачекайте 3–5 секунд. Відпустіть кнопку, щоб на принтері роздрукувався чек із налаштуваннями.

  5. Якщо ви не знаєте, чи підтримує ваш принтер друк QR-кодів, напишіть у зручному месенджері модель вашого принтера, — наша команда підтримки перевірить налаштування принтера.

Ви отримали відповідь на своє запитання?