Щоб заощадити на додаткових чеках, відмовитися від телефонних дзвінків кур’єрам та контролювати швидкість доставлення, під’єднайте застосунок «Poster Кур’єр» для Android чи iOS. Замовлення з каси Poster автоматично приходитимуть кур’єру на смартфон, а в адмін-панелі ви зможете переглядати інформацію про роботу кур’єрів.
Для цього відкрийте кур’єру доступ до застосунку та призначте його для виконання замовлення на доставлення, щоб він отримав push-сповіщення та працював зі списком замовлень у «Poster Кур’єр».
☝️ Вартість роботи зі застосунком не входить до щомісячної передплати Poster та залежить від кількості ваших кур’єрів. Напишіть у чат, щоб наша команда підтримки розрахувала ціну та сформувала для вас рахунок.
💡 Коли ви розпочнете працювати зі застосунком «Poster Кур’єр», на касі офіціанта з’являться підказки вулиць та номерів будинків для доставлення замовлень у вашому місті. Щоб швидше оформляти замовлення, у відкритому чеку на касі перейдіть до вкладки Доставлення та почніть писати адресу клієнта чи назву місця в полі Вулиця та номер будинку, — Poster знайде його на карті.
Налаштування прав доступу для кур’єра
Щоб призначати кур’єрів для виконання замовлень, додайте в адмін-панелі додаткову посаду з правом доступу тільки до застосунку «Poster Кур’єр»:
Відкрийте в адмін-панелі вкладку Доступ → Посади та натисніть вгорі праворуч Додати.
Напишіть назву посади — Кур’єр.
У блоці Доступ до застосунків встановіть прапорець у пункті Кур’єр.
☝️ Кур’єр не зможе увійти до адмін-панелі чи працювати з касою.Натисніть Зберегти.
Перейдіть до вкладки Доступ → Працівники та натисніть Додати.
Напишіть ім’я працівника та в полі Посада зі списку виберіть Кур’єр.
У блоці Доступ до «Poster Кур’єр» напишіть ел. пошту та пароль для входу до застосунку — понад 6 символів.
Натисніть Зберегти.
Встановлення «Poster Кур’єр» та отримання push-сповіщень
Щоб кур’єр дізнавався про готовність страв та вчасно доставляв замовлення, йому будуть надходити сповіщення на смартфон:
Кур’єр встановлює «Poster Кур’єр» на свій смартфон з OC Android чи iOS та запускає застосунок.
Натискає Увійти через Poster та пише URL акаунта, тобто вашу адресу у Poster.
Вводить ел. пошту та пароль, які ви вказали у його картці працівника, натискає Увійти.
Протягом робочого дня кур’єр отримуватиме такі push-сповіщення:
• Нове замовлення — коли ви виберете кур’єра на касі, йому прийде номер замовлення, адреса та час доставлення;
• Призначили іншого кур’єра, щоб ваш співробітник дізнався про адресу, якою більше не потрібно їхати;
• Замовлення почали готувати — якщо ви відправляєте бігунки на кухню, тоді кур’єр побачить номер замовлення, яке вже готується, розрахує час та без запізнень доставить замовлення;
• Замовлення готове — коли кухар позначить страву як приготовлену, кур’єр дізнається про те, що можна забрати замовлення із закладу та вирушати до клієнта;
• Замовлення закрито — коли кур’єр повернеться до закладу з грошима, й ви закриєте чек на касі.
💡 Кур’єр може вибрати на якій мапі «Poster Кур’єр» прокладатиме маршрут до клієнта. Для цього потрібно натиснути праворуч вгорі на ⚙️ та вибрати застосунок для навігації: Google, Waze тощо.
Робота зі списком замовлень на доставлення
У застосунку кур’єр переглядає інформацію про замовлення: перевіряє їх статуси та суми, прокладає маршрут, розраховує час доставлення, телефонує в 1 клік клієнту та переводить замовлення до статусу Доставлено:
Кур’єр відкриває «Poster Кур’єр» та натискає внизу ліворуч на ☰.
💡 Першими у списку відображаються замовлення на доставлення на найближчий час.Вибирає замовлення зі статусом Доставляється та читає деталі доставляння.
Натискає ↱ Прокласти маршрут, щоб швидко знайти адресу на мапі.
💡 Щоб попередити про запізнення чи запитати номер під’їзду, в замовленні кур’єр натискає на 📞 та телефонує клієнту зі застосунку «Poster Кур’єр».Коли кур’єр приїхав до клієнта, він натискає кнопку Доставлено, перевіряє оплату замовлення та віддає решту.
Тепер він може перейти до списку замовлень та відправитися за іншими адресами чи повернутися до закладу з грошима.
💡 Коли кур’єр повернеться до закладу з грошима, на касі відкрийте вкладку Доставлені та закрийте замовлення. Кур’єр отримає push-сповіщення з номерами та сумами оплачених замовлень.
Щоб контролювати час обслуговування, роботу кур’єрів та аналізувати виторг, переглядайте в адмін-панелі статистику замовлень на доставлення.