Якщо у закладі зник звʼязок із сервером Poster, праворуч вгорі в застосунку Poster колір індикатора зміниться на жовтий або сірий. Це означає, що на касу тимчасово не надходитимуть онлайн-замовлення, не відбуватиметься синхронізація між касами, адмін-панеллю та Poster Boss.
Проблеми з роботою застосунку можуть бути повʼязані з DDoS-атакою на дата-центри. Зазвичай розробники швидко помічають це, проте на відновлення роботи серверів може знадобитися деякий час.
☝️ Щоб не втратити дані про продажі, не очищуйте кеш, не перезавантажуйте та не видаляйте застосунок, доки з’єднання не відновиться.
Всі замовлення буде збережено на касі, та після відновлення звʼязку в закладі вони автоматично синхронізуються з адмін-панеллю та Poster Boss.
Продовжуйте працювати офлайн. Коли звʼязок відновиться, перевірте індикатор праворуч вгорі. Його колір має бути зеленим. Та спробуйте закрити чек.
Якщо каса не відкривається, також не перезавантажуйте та не видаляйте застосунок. Наші спеціалісти працюють над відновленням роботи.
🤳 Слідкуйте за статусом проблеми в telegram-каналі Poster: оновлення та поради. Ми сповістимо, як діяти та коли робота із сервером відновиться.
💡 Якщо не встигли відкрити фіскальну зміну до того, як у закладі зник звʼязок із сервером, то фіскалізувати чеки не вдасться. Дочекайтесь відновлення звʼязку та фіскалізуйте чеки з архіву.
💡 Якщо до півночі звʼязок не зʼявиться, закрити касову зміну в Poster можна без зняття денного звіту.
Для цього, під час введення залишку грошей на кінець дня, вимкніть перемикач Z-звіт. Або продовжуйте працювати в поточній зміні та закрийте її разом із відновленням зʼєднання. Наприклад, зробіть X-звіт, інкасацію та сформуйте Z-звіт наступного дня вранці перед початком нової зміни.