Нестрашно, якщо зʼявилась розбіжність при роботі з фіскалізацією. Головне вчасно її виявити та виправити. В цій статті розберемо найпоширеніші помилки та їх вирішення.
За досвідом нашої підтримки, популярні помилки, через які зʼявляється розбіжність:
Під час робочого дня забули внести транзакцію. Наприклад, розрахувалися з постачальником готівкою з каси, а в Poster таку транзакцію не додали.
Додали одну транзакцію двічі. Наприклад, адміністратор під час створення транзакції відволікся на постійного гостя та не перевірив, чи додавав вже транзакцію.
Забули зробити інкасацію.
Пропустили купюру при підрахунку: записали одну суму для інкасації, а по факту інкасували більшу суму.
Щоб перевірити, яка сума готівки у касі повинна бути на кінець дня, зробіть X-звіт:
Натисніть на ≡ та виберіть Х-звіт.
Порівняйте фактичну готівку у касі із блоком Залишок в касі.
Розбіжність готівки в касі та X-звіті
Щоб виявити розбіжність та вирівняти суми:
Перерахуйте готівку, можливо касир прорахувався чи зажувало купюру у машинці для підрахунку.
Якщо в Х-звіті менша сума, аніж є по факту — перевірте чи всі чеки за день фіскалізовані та мають зелений індикатор в Архіві чеків. Якщо є червоні індикатори біля чека — це означає що цей чек не фіскалізували й він не потрапив у звіт. Щоб фіскалізувати його виберіть чек та праворуч вгорі натисніть Фіск. чек.
Перевірте у X-звіті блок Витрати й Внесення. Згадайте, чи не забули ви додати транзакцію, коли забирали чи додавали готівку до грошової скриньки за сьогодні. Зробіть транзакції зараз.
Перевірте суми транзакцій додатково у вкладці Фінанси → Касові зміни в адмін-панелі, можливо касир помилився при підрахунку. Вирівняйте суми, додавши дохідну чи витратну транзакцію на касі.
Перевірте, чи зробили Z-звіт за вчора. Якщо ви працюєте з ПРРО, відкрийте вкладку ПРРО → Z-звіти в адмін-панелі. Можливо фіскальну зміну не закрили та враховується виторг попереднього дня. Зробіть Z-звіт, враховуйте, що в нього потраплять чеки за вчора, а також вже фіскалізовані сьогодні.
Розбіжніть між Х-звітом та банківським терміналом
Порівняйте безготівковий виторг у Х-звіті зі звітом банківського термінала. Якщо суми розбігаються — скоріш за все є чеки, які закрили з невірним методом оплати.
Щоб вирівняти суми, зробіть повернення фіскального чека та закрийте його наново з безготівкою:
Відкрийте Архів чеків.
Виберіть чек та зробіть його повернення.
💡 Якщо не памʼятаєте, яке замовлення закрили з невірним методом оплати, спробуйте знайти чек за сумою розбіжності.
Створіть новий чек з методом оплати «Карткою».
Знайдіть повернутий чек у вкладці Статистика → Чеки в адмін-панелі та видаліть його.
💡 Видалений чек буде залишено у статистиці та виділено червоним кольором. Він не враховуватиметься у виторгу, а продані товари та інгредієнти буде повернено на склад.
☝️ Перед закриттям зміни перейдіть у Замовлення та переконайтеся, що закрили всі створені замовлення.
Після того, як звіти збігаються з сумами в касі та еквайрингом, завершіть зміну та зробіть Z-звіт.