Якщо перестали відправлятися чеки до податкової, робота не зупиниться: без фіскалізації продовжуйте приймати замовлення та друкувати чеки. Вони автоматично потраплять до адмін-панелі та Poster Boss.
Щоб не втратити дані про продажі, не перевстановлюйте, не видаляйте застосунок та не змінюйте пристрій допоки всі чеки не відправляться до податкової.
Всі замовлення буде збережено на касі, та після відновлення звʼязку в закладі вони автоматично синхронізуються з податковою.
Як фіскалізувати чеки та сформувати Z-звіт:
Якщо ви зареєстрували касу для роботи в офлайні, продовжуйте приймати замовлення та друкувати чеки. Вони потраплять до черги на синхронізацію. Коли звʼязок з податковою відновиться, чеки автоматично відправляться до податкової.
💡 Якщо каса налаштована для роботи в офлайні, зробіть Z-звіт в кінці робочої зміни. Подальші фіскальні продажі будуть недоступними, допоки не відновиться зʼєднання. Коли інтернет-з’єднання відновиться, звіт із чеками автоматично відправляться до податкової.Слідкуйте за оновленням статусу сервера на сайті податкової чи в їхньому telegram-каналі.
Перевіряйте статус роботи ПРРО на касі Poster по індикатору праворуч вгорі. Як тільки він змінить колір на зелений, значить синхронізація відновилась.
Чеки почнуть відправлятись до податкової. В момент фіскалізації чеків колір індикатора змінюватиметься на помаранчевий.
Якщо каса не налаштована для роботи офлайн
Якщо ваша віртуальна каса не налаштована для роботи в режимі офлайн, чеки не фіскалізуються. Фіскалізуйте їх з архіву, коли зв’язок з податковою відновиться:
Відкрийте на касі ліворуч вгорі Архів чеків.
Праворуч виберіть дату.
Відкрийте чек з червоним індикатором.
Натисніть Фіск. чек, щоб надіслати до податкової дані.
Якщо не встигли відкрити фіскальну зміну до того, як зник звʼязок з податковою, то фіскалізувати чеки в офлайні не вдасться. Якщо не робили фіскальні дії, дочекайтесь відновлення звʼязку з податковою та фіскалізуйте чеки з архіву.
💡 Якщо до півночі сервери не запрацюють, закрити касову зміну в Poster можна без зняття денного звіту.
Для цього, під час введення залишку грошей на кінець дня, вимкніть перемикач Z-звіт. Або продовжуйте працювати в поточній зміні та закрийте її разом із відновленням роботи податкової. Наприклад, сформуйте Z-звіт наступного дня вранці перед початком нової зміни.
☝ Працювати в офлайні можна не більше 36 годин поспіль. Протягом цього часу ви можете провести до 2000 чеків офлайн. Передати до податкової більше чеків за 36 годин неможливо, це обмеження податкової.
💡 Щоб перереєструвати касу та працювати в офлайні, увійдіть до кабінету платника податків та створіть нову Заяву про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій (форма № 1-ПРРО). Заповніть дані про касу та в пункті №5 виберіть Здійснюється.
Перевірте суму продажів за період, коли не було звʼязку з податковою, для цього перегляньте статистику за чеками в адмін-панелі.