🎓 Вебінари, коментарі бухгалтерів та юристів

📘 Покрокові інструкції

Налаштування та підʼєднання ПРРО

Робота з ПРРО в Poster

Робота з ключами ФОП та ТОВ

Обладнання для ПРРО

Що потрібне для реєстрації ПРРО?
​Щоб працювати з програмним РРО вам знадобиться:
— ЕЦП вашого ФОП чи ТОВ;
— ЕЦП співробітників, які працюватимуть з касою;
— Планшет, смартфон чи комп'ютер з застосунком Poster;
— Термальний принтер для друку чеків.
​
Для початку зареєструйте точку продажів, віртуальну касу та ключ касира в особистому кабінеті платника податків. Щоб розібратися з реєстрацією, перегляньте покроковий список підготовки до роботи з ПРРО.
​
Що робити далі:
1. Під'єднайте ПРРО в адмін-панелі.
2. Підготуйте робоче місце касира на касі Poster.
3. Якщо ви продаєте алкоголь, налаштуйте друк обов'язкових реквізитів у фіскальних чеках.
​
​

Скільки часу може тривати оформлення документів?
​Подання заяв у кабінеті платника податків займає 1–2 робочі дні, залежно від швидкості відповіді податкової. Але навантаження на сервери ДФС може зростати та швидкість відповідей може знизитись, тому радимо зайнятися підготовкою заздалегідь.
​
​

Чи потрібно йти до податкової, щоб зареєструвати касу, чи це можна зробити дистанційно?
​До податкової йти необов'язково. Оформити онлайн-документи та зареєструвати ПРРО та ключі співробітників ви можете у своєму кабінеті платника податків.
​
​

Що вводити у формі №1-ПРРО «Заява про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій»: де подивитися назву каси, її фіскальний та порядковий номер?
— Назва ПРРО ви вигадуєте самостійно. Наприклад, «Каса на барі» чи «Кафетерій».
— Локальний номер – це порядковий номер ваших кас. Наприклад, напишіть «1» та «2».

— Фіскальний номер не заповнюйте, податкова надасть його після реєстрації віртуальної каси.

Чи можете ви налаштувати все за мене?
​Якщо ви не маєте часу на оформлення документів, наші партнери протягом тижня допоможуть налаштувати ПРРО за 2000 грн. Заповніть заявку і вони передзвонять вам для уточнення деталей.
​
​

Чи можна протестувати роботу з ПРРО до початку фіскалізації та передачі даних до податкової?
​Всі фіскальні продажі проходитимуть у реальному часі, провести фіскальний чек у тестовому режимі не вийде.
​
​

Чи можна для обліку використовувати Poster, а для фіскалізації інший ПРРО?
​Складно, але можна :)
Перший варіант — дублювати продажі в Poster та сторонньому сервісі. Другий — інший ПРРО самостійно інтегрується із системою обліку Poster за допомогою нашого API. Але навіть так ми можемо гарантувати стабільну роботу лише ПРРО від Poster.
​

Чи можна працювати з Poster, а фіскалізувати чеки за допомогою ПРРО від Сheckbox?
Ми підтримаємо ПРРО від Сheckbox. Але ця інтеграція не пройшла тестування від наших розробників, тому програма недоступна у каталозі застосунків.
​
Під'єднати застосунок вийде, звʼязавшись з командою підтримки Сheckbox напряму.
​
​

Які штрафи за нефіскалізовані продажі?
​Якщо з 1 січня 2022 року ви не видаватимете покупцям фіскальні чеки, вам випишуть штраф:
— 100% вартості проданих товарів — перше порушення;
— 150% вартості проданих товарів — кожне наступне недотримання закону.

Подали всі форми у кабінеті платника податків. Що робити далі?
​Під'єднайте застосунок «Програмний РРО» до акаунта в Poster та налаштуйте роботу за інструкцією.
​
​

В адмін-панелі я не маю вкладки для роботи з податками. Як її увімкнути?
​В адмін-панелі Poster відкрийте вкладку Налаштування → Загальні та поставте прапорець біля Враховувати податки. Натисніть Зберегти. Після цього оновіть сторінку і вкладка з'явиться в розділі Налаштування.
​
📖 Прочитайте докладніше у статті Як враховувати податки.
​
​

У мене ФОП 2-ї групи і я плачу тільки ЄП. Як мені налаштувати податки?
​Щоб вибрати податкову програму для роботи з ПРРО, перевірте ваші дані платника податків: чи ви платник ПДВ, чи продаєте підакцизні товари?
​
Коли ви дізнаєтесь програму та податкові ставки, налаштуйте податки в Poster та застосуйте їх до категорій меню, товарів та тех. карток.
​

Якщо працівники у закладі працюють з двома касами, треба реєструвати два ПРРО?
Щоб паралельно працювати на двох касах з ПРРО, зареєструйте дві каси та два ключі касира. В одній зміні на одній касі може закривати та фіскалізувати чеки тільки один співробітник. Логіка така: один співробітник → один ключ → одна каса.

Зареєструйте касу на кожну касу Poster в рамках закладу, і на кожній касі можна буде використовувати свій ключ ЕЦП, свій фіскальний номер. ІПН скрізь однаковий, тому що організація одна, а співробітники та каси різні.

​

У якому тарифі доступний ПРРО від Poster?
​Робота з ПРРО не прив'язана до тарифів Poster та оплачується окремо від передплати за акаунт.

​

З якого моменту потрібно сплачувати ПРРО? Відразу після підключення в Каталозі застосунків Poster чи після завершення всіх налаштувань та початку фактичних фіскальних продажів? Чи є безплатний тестовий період, раптом нам буде незручно?
​ПРРО можна протестувати лише у день підключення, коли закрили перший фіскальний чек. Вже наступного дня в адмін-панелі виставиться рахунок за Хмарну фіскалізацію.
​
​

Скільки коштує ПРРО? Я можу сплатити відразу на рік?
​Вартість роботи з застосунком «Програмний РРО з Poster POS» не входить до щомісячної передплати Poster і коштує 144 грн/місяць за хмарну касу. Ця сума автоматично додасться до вашого загального рахунку за всі сервіси Poster, який ви зможете сплатити в адмін-панелі у вкладці Налаштування → Передплата.
​
Поки що оплата тільки помісячна, — прочитайте докладніше про наші тарифи та спеціальні пропозиції.
​

Не можу знайти на касі кнопку «Програмний РРО». Що робити?
​Якщо на касі ви натискаєте на ≡ та не бачите кнопку Програмний РРО, перевірте підключення ПРРО, версію застосунку, ОС та кеш.
​

Бачу помилку «Переконайтеся, що ваша каса не скомпрометована». Як продовжити роботу з віртуальною касою?
​ Перевірте дані каси в кабінеті платника податків.
​
Якщо вам не вдалося самостійно перевірити статус каси, її номер і знайти зайві прогалини в заповнених даних, — напишіть нам у чат і відправте знімок екрана з Особистого кабінету платника податків у вкладці Програмний РРО → Каси.
​
​

Як створювати витрати та інкасації?
​Створювати транзакції можна за допомогою касових змін. Увімкніть цю функцію в адмін-панелі: у вкладці Налаштування → Загальні поставте прапорець біля Використовувати касові зміни та перезавантажте касу Poster.
​
📖 Докладніше у статті Як працювати з ПРРО на касі Poster.
​
Щоб створити транзакцію на касі:

Як тепер робити повернення при помилках чи скасуванні замовлення?
​Повернення фіскального чека можна зробити на касі Poster.
​
Щоб зробити фіскальне повернення та видалити чек:

Як зробити часткове повернення чека, це взагалі можливо?
​Зробити часткове повернення чека не вдасться. Щоб зробити повне повернення чека, відкрийте на касі Архів чеків, натисніть у правому верхньому кутку на Сьогодні ▼, виберіть дату в календарі та знайдіть чек за номером. Відкрийте його та натисніть у праворуч вгорі Повернення.
​
Щоб повернутий чек не враховувався у виторгу, відкрийте в адмін-панелі вкладку Статистика → Чеки, знайдіть чек за часом закриття або номером та натисніть ••• → Видалити. Після цього продані товари повернуться на склад і виторг за чеком не враховуватиметься у статистиці.

​

Як зробити звіт за товарами за місяць та Z-звітами за місяць роботи з ПРРО?
​Щоб переглянути продаж фіскальних товарів:
1. В адмін-панелі відкрийте вкладку Статистика → Товари.
2. Натисніть Фіскалізація та зі списку виберіть Фіскальні.
3. Щоб переглянути податок, перейдіть до вкладки Статистика → Податки.
​
Також переглядайте періодичний звіт в адмін-панелі у вкладці Застосунки → Програмний РРО → Періодичний звіт. Щоб перевірити грошовий обіг за кожним податком, кількістю надрукованих чеків та повернень за будь-який період.

Як перевірити, яка сума пішла в податкову? Z-звіти зберігаються у Власному кабінеті на сайті податкової?
​Перевіряйте Z-звіти у кабінеті платника податків у розділі Дані РРО → Зведені звіти. Щоб знайти звіт, виберіть період у рамках одного місяця та вкажіть фіскальний номер каси у полі зверху.
Перевірити дані, які надіслано до податкової, можна також в адмін-панелі Poster у вкладці Програмний РРО → Z-звіти.
​

У мене 12 точок в акаунті та все на різних ФОП. Нічого не зламається, якщо я працюватиму з ПРРО?
​В одному акаунті Poster ви без проблем зможете фіскалізувати продаж ваших закладів з різними ФОП. Для цього фіскалізуйте точки продажів в адмін-панелі у вкладці Програмний РРО → Торгові точки та каси. Після цього на касі Poster заповніть дані каси та друкуйте фіскальні чеки.
​

Чи можна собі надрукувати Z-звіт?
​Так, ви можете надрукувати Z-звіт та зберігати його в книзі обліку розрахункових операцій. Звіт друкується на принтері при закритті зміни, та якщо натиснути Z-звіт на касі. Проте зберігати звіти у друкованому виді при роботі з ПРРО необовʼязково. Зберігати Z-звіти податкова зобов'язує лише за умови використання фізичного РРО.

Перевіряйте дані, надіслані до податкової, в адмін-панелі Poster у вкладці Програмний РРО → Z-звіти. Ще тут ви можете завантажити його в форматі XML, в якому він йде на сервери ДФС.
​

Що робити, якщо не вдається зняти Z-звіт та чеки не вирушають до податкової?
​Перевірте швидкість інтернету та статус синхронізації.
​
​

Poster відправляє до податкової усі фіскальні чеки, які я закриваю?
​Так, Poster відправляє в податкову дані про всі фіскальні продажі, тому що цього вимагає закон.
​

Чи бачить податкова чеки в адмін-панелі?
​У податковій немає доступу до ваших даних у Poster.
​

Чи потрібно фіскалізувати нульові чеки, коли персонал пробиває чек зі своїм обідом зі 100% знижкою?
​Безплатне харчування співробітників не належить до розрахункових транзакцій, тому що ви не отримуєте від них прибутку.
​
Ви можете вимикати фіскалізацію на касі при виборі методу оплати, щоб інгредієнти списалися зі складу, але чек не пішов у податкову.
​

Чеки до податкової відправляються з таким самим номером, як і в Poster?
​Нумерація чеків може відрізнятись. Щоб дізнатися номер, який привласнила ДФС, відкрийте вкладку Статистика → Чеки в адмін-панелі та натисніть Деталі й виберіть ПРРО.
​
Ще номер відображається на паперовому чеку в рядку ID під QR-кодом.
​

Чому QR-код не друкується на чеку?
​Щоб на фіскальному чеку друкувався QR-код, перевірте статус синхронізації, модель принтера та зробіть тест налаштувань.
​
Якщо самостійно розібратися не вдалося, — напишіть у чат, наша команда підтримки допоможе налаштувати друк QR-кодів.
​
​

Якщо у закладі пропаде інтернет, робота з ПРРО не зупиниться?
​Якщо ви зареєстрували касу з налаштуванням для роботи в офлайні, ПРРО без інтернету продовжить надсилати дані до податкової. Щоб не перейматися проблемами з інтернетом, перевірте та перереєструйте касу.
​
Якщо поки що ваша каса не підтримує офлайн-режим, роздайте мобільний інтернет або фіскалізуйте чеки з архіву.

Якщо я зареєструю ПРРО, а потім скасують обов'язкову фіскалізацію?
​Так це можливо. Достатньо подати через електронний кабінет платника податків заяву за допомогою форми № 1-ПРРО (за формою додатка 1 до Порядку № 317***) із позначкою «Скасування реєстрації».
​

Де взяти ідентифікатор ключа суб'єкта?
​ Щоб дізнатися про ідентифікатор ключа суб'єкта, потрібно звернутися до центру, який випустив цей ключ. Або перегляньте його на вашому комп'ютері у файлі *.cer.
​

Чи підійде звичайний ключ ЕЦП від ПриватБанку?
​ПРРО від Poster працює з ключами формату *.jks та key-6.dat + *.cer (.crt).
Так, для співробітників підійде звичайнісінька ЕЦП фізичної особи, у тому числі від ПриватБанку.
​

Я можу працювати з ФОП та ТОВ на одній касі Poster?
​Так, налаштуйте цю можливість для вашого акаунта за інструкцією.
​

Чи можуть касири працювати під моїм ключем ФОП?
​Ні, у кожного касира має бути особистий ЕЦП. Отримайте їх у будь-якому АЦСК, наприклад, у ПриватБанку.
Ще ви можете дати касирам печатку, щоб вони працювали з нею.
Враховуйте, що кожен співробітник з ЕЦП має бути офіційно оформлений.
​
Подивіться схему з прикладами прив'язки ключів працівників на касі.
​
​

Чи співробітники можуть давати паролі від своїх ЕЦП? Це конфіденційна інформація, за допомогою якої можна отримати доступ, наприклад, до сайту ПриватБанку.
​Фіскальна служба очікує, що кожен співробітник самостійно працюватиме зі своїм електронним ключем. При цьому йому не потрібно передавати файли ЕЦП і паролі третім особам. Кожен співробітник сам прив'язує свій ключ і вводить його пароль на касі.
​

Що робити, якщо ЕЦП не відображається на планшеті або відображається неправильно? Перевірте формат ключа, його оригінальність та повторно звантажте ЕЦП на пристрій.

​

Що робити, якщо виникла помилка «Не зареєстрований касир»?

Перевірте реєстрацію ключа касира і прив'яжіть ЕЦП ще раз.
​

Чому на касі недоступні фіскальні дії та відображається підказка: «Попросіть увійти до каси співробітника, який своїм ЕЦП відкрив касову зміну»?
​Протягом касової зміни на одній касі можна працювати лише з одним ЕЦП. Тому виконувати фіскальні дії зможе лише той співробітник, який своїм електронно-цифровим ключем відкрив цю касову зміну.

Що мені потрібно докупити, щоб легально працювати?
​Для роботи з ПРРО вам знадобиться:
1. Планшет, смартфон чи комп'ютер, на якому встановлено касу Poster.
2. Мережеве обладнання: роутер, комутатор.
3. Термальний принтер, який підʼєднаний до вашого роутера за допомогою LAN-кабелю або безпосередньо USB до комп'ютера.
​

Який принтер підійде для роботи з ПРРО?
​Ми протестували та рекомендуємо друкувати чеки на принтерах:
— Epson TM-T20II Ethernet;

— Sam4s Ellix 50DB (Giant-100) Ethernet;

— Xprinter Q260III Ethernet;
— Xprinter Q800;

— Xprinter A160H;

— POS Vector PS-H806-ALL;

— Bixolon SRP-350III Ethernet.
​
ПРРО сумісний з усіма чековими принтерами, які працюють за протоколом ESC/POS та підʼєднуються через Ethernet-інтерфейс. Але ми гарантуємо роботу лише перелічених вище моделей.
​

Чи можна працювати без принтера та не видавати чек гостю?
​За законом, така можливість передбачена. Можете відправляти посилання на фіскальний чек вашим гостям по SMS та не друкувати їх. Для цього підʼєднайте застосунок «Чек ПРРО по SMS» у вкладці Застосунки → Усі застосунки.

​

Ми вже працюємо з 1 фізичним РРО і ще 1 ФОП фіскалізуватиме продажі. Як нам бути?
​Якщо ви бажаєте одночасно працювати з ПРРО та фізичним фіскальним реєстратором, напишіть нам у чат.