1. Увійдіть до Особистого кабінету платника податків та перевірте фіскальний номер каси та ІПН. Можливо, там помилково зазначено номер вже закритої неактуальної каси.

  2. Переконайтеся, що у номерах немає помилок та зайвих пробілів.

  3. Якщо дані каси заповнені правильно та без зайвих пробілів, відкрийте касову зміну з увімкненим перемикачем Фіскалізація.

  4. Проведіть фіскальний чек.

  5. Якщо ця помилка з’явиться знову, перезавантажте застосунок та ще раз прив’яжіть ключі.

  6. Якщо помилка все одно залишається, зробіть скріншот з Особистого кабінету платника податків у вкладці Програмний РРО → Каси зі статусом вашої каси.

  7. Надішліть скріншот до чата підтримки, — ми перевіримо, чому з’являється помилка.

Ви отримали відповідь на своє запитання?