Чтобы подготовиться к законодательным изменениям и разобраться в работе с онлайн-фискализацией, прочитайте ответы на популярные вопросы о ПРРО и его интеграции с Poster POS:
Настройка и подключение ПРРО
Что нужно для регистрации ПРРО?
Чтобы работать с программным РРО вам понадобится:
— ЭЦП вашего ФЛП или ООО;
— ЭЦП сотрудников, которые будут работать с кассой;
— планшет или компьютер с программой Poster;
— термальный принтер для печати чеков.
Для начала зарегистрируйте точку продаж, виртуальную кассу и ключ кассира в личном кабинете налогоплательщика. Чтобы разобраться с регистрацией, посмотрите видео и сверьтесь с чек-листом подготовки к работе с ПРРО.
Что делать дальше:
1. Подключите ПРРО в админ-панели.
2. Подготовьте рабочее место кассира на кассе Poster.
3. Если вы продаете алкоголь, настройте печать обязательных реквизитов в фискальных чеках.Сколько времени может занять оформление документов?
Подача заявлений в кабинете налогоплательщика занимает 1–2 рабочих дня, в зависимости от скорости ответа налоговой. Но в конце декабря нагрузка на серверы ДФС возрастет и скорость ответов может снизиться, поэтому советуем заняться подготовкой заранее.Нужно ли идти в налоговую, чтобы зарегистрировать кассу, или это можно сделать дистанционно?
Нет, в налоговую идти необязательно. Оформить онлайн-документы и зарегистрировать ПРРО и ключи сотрудников вы можете в своём кабинете налогоплательщика.Что вводить в форме №1-ПРРО «Заява про реєстрацiю програмного реєстратора розрахункових операцiй»: где посмотреть название кассы, её фискальный и порядковый номер?
— Название ПРРО вы придумываете самостоятельно. Например, «Касса на баре» или «Кафетерий».
— Локальний номер — это порядковый номер ваших касс. Например, напишите «1» и «2».
— Фискальний номер не заполняйте, налоговая присвоит его после регистрации виртуальной кассы.
Вы можете настроить всё за меня?
Если у вас нет времени на оформление документов, наши партнёры в течение недели помогут настроить ПРРО за 2000 грн. Заполните заявку, и они перезвонят вам для уточнения деталей.Можно ли протестировать работу с ПРРО до начала фискализации и передачи данных в налоговую?
Все фискальные продажи будут проходить в реальном времени, провести фискальные чек в тестовом режиме не выйдет.Можно ли для учёта использовать Poster, а для фискализации — другой ПРРО?
Сложно, но можно :)
Первый вариант — дублировать продажи в Poster и стороннем сервисе. Второй — другой ПРРО самостоятельно интегрируется с системой учёта Poster с помощью нашего API. Но даже так мы можем гарантировать стабильную работу только ПРРО от Poster.Можно работать с Poster, а фискализовать чеки с помощью ПРРО от Сheckbox?
Мы поддерживаем ПРРО от Сheckbox. Но эта интеграция не прошла тестирование от наших разработчиков, поэтому приложение не доступно в каталоге приложений в админ-панели.
Подключить приложение получится, связавшись с командой поддержки Сheckbox напрямую.Какие штрафы за нефискализированные продажи?
Если с 1 января 2022 года вы не будете выдавать покупателям фискальные чеки, вам выпишут штраф:
— 100% стоимости проданных товаров — первое нарушение;
— 150% стоимости проданных товаров — каждое следующее несоблюдение закона.
Работа с ПРРО в Poster
Подали все формы в кабинете налогоплательщика. Что делать дальше?
Подключите и настройте работу с приложением «Программный РРО» к аккаунту в Poster по инструкции или посмотрите короткое видео.В админ-панели у меня нет вкладки для работы с налогами. Как её включить?
В админ-панели Poster перейдите во вкладку Настройки → Общие и поставьте галочку в пункте Учитывать налоги. Нажмите Сохранить. После этого обновите страницу и вкладка появится в разделе Настройки.
📖 Прочитайте подробнее в статье Как учитывать налоги.У меня ФЛП 2-й группы и я плачу́ только ЕН. Как мне настроить налоги?
Чтобы выбрать налоговую программу для работы с ПРРО, сверьтесь с вашими данными налогоплательщика: плательщик ли вы НДС и продаёте ли подакцизные товары?
Когда вы узнаете программу и налоговые ставки, настройте налоги в Poster и примените их к категориям меню, товарам и тех. картам.Если сотрудники в заведении работают с двумя кассами, нужно регистрировать два ПРРО?
Чтобы параллельно работать на двух кассах с ПРРО, зарегистрируйте две кассы и два ключа кассира. В одной смене на одной кассе может закрывать и фискализировать чеки только один сотрудник по логике: один сотрудник → один ключ → одна касса.Зарегистрируйте кассу на каждую кассу Poster в рамках заведения и на каждой кассе можно будет использовать свой ключ ЭЦП, свой фискальный номер. ИНН везде одинаковый, потому что организация одна, а сотрудники и кассы разные.
В каком тарифе доступен ПРРО от Poster?
Работа с ПРРО не привязана к тарифам в Poster и оплачивается отдельно от подписки аккаунта.С какого момента нужно оплачивать ПРРО? Сразу после подключения в Каталоге приложений Poster или после завершения всех настроек и начала фактических фискальных продаж? Есть ли бесплатный тестовый период, вдруг нам будет неудобно?
ПРРО можно протестировать только в день подключения, когда закрыли первый фискальный чек. Уже на следующий день в админ-панели выставится счёт за Облачную фискализацию.Сколько стóит ПРРО? Я могу оплатить сразу на год?
Стоимость работы с приложением «Программный РРО с Poster POS» не входит в ежемесячную подписку Poster и стóит 144 грн/месяц за облачную кассу. Эта сумма автоматически добавится в ваш общий счёт за все сервисы Poster, который вы сможете оплатить в админ-панели во вкладке Настройки → Оплата подписки.
Пока оплата только помесячная, — прочитайте подробнее о наших тарифах и специальных предложениях.
Не могу найти на кассе кнопку «Программный РРО». Что делать?
Если на кассе вы нажимаете на ≡ и не видите кнопку Программный РРО, проверьте подключение ПРРО, версию приложения, ОС и кеш.
Вижу ошибку «Убедитесь, что ваша касса не скомпрометирована». Как продолжить работу с виртуальной кассой?
Проверьте данные кассы в кабинете налогоплательщика.
Если у вас не получилось самостоятельно проверить статус кассы, её номер и найти лишние пробелы в заполненных данных, — напишите нам в чат и прикрепите скриншот из Личного кабинета налогоплательщика во вкладке Програмний РРО → Каси.
Как создавать расходы и инкассации?
Создавать транзакции можно с помощью Кассовых смен, работа с которыми доступна в тарифах Mini, Business и Pro.
Включите эту функцию в админ-панели во вкладке Настройки → Общие и перезагрузите кассу.
Посмотрите 5-минутное видео Как работать с кассовыми сменами в Poster.
Чтобы создать транзакцию на кассе:
1. Нажмите в правом верхнем углу на ≡ и выберите Создать транзакцию.
2. Выберите её тип: Расход, Внесение или Инкассация.
3. Укажите сумму транзакции и напишите комментарий.
4. Проверьте положение переключателя Фискализация: если включен, данные о транзакции попадут в Z-отчёт.
5. Нажмите Готово.
Как теперь делать возвраты при ошибках или отмене заказа?
Возврат фискального чека можно сделать на кассе Poster.
Чтобы сделать фискальный возврат и удалить чек:
1. Откройте в левом верхнем углу кассы вкладку Архив чеков.
2. Выберите чек и нажмите Возврат.
3. Если гость оплатил заказ:
— наличными, — дождитесь печати чека возврата на фискальном регистраторе;
— карточкой, — попросите его провести карточкой через платёжный терминал. На банковском терминале и фискальном регистраторе распечатаются чеки возврата. Нажмите Готово.
4. Откройте в админ-панели вкладку Статистика → Чеки.
5. Найдите чек, нажмите на ••• и выберите Удалить.
Как сделать частичный возврат чека, это вообще возможно?
Сделать частичный возврат чека не получится. Чтобы сделать полный возврат чека, откройте на кассе Архив чеков, нажмите в правом верхнем углу на Сегодня ▼, выберите дату в календаре и найдите чек по номеру. Откройте его и нажмите в правом верхнем углу на кнопку Возврат.
Чтобы возвращенный чек не учитывался в выручке, зайдите в админ-панели во вкладку Статистика → Чеки, найдите чек по времени закрытия или номеру и нажмите ••• → Удалить. После этого проданные товары вернуться на склад и выручка по чеку не будет учитываться в статистике.
Как сделать отчёт по товарам за месяц и Z-отчётам за месяц работы с ПРРО?
Чтобы просмотреть продажи фискальных товаров:
1. В админ-панели откройте вкладку Статистика → Товары.
2. Нажмите Фискализация и из выпадающего списка выберите Фискальные.
3. Чтобы увидеть суммы по налогам, перейдите во вкладку Статистика → Налоги.
Как проверить какая сумма ушла в налоговую? Z-отчёты хранятся в Личном кабинете на сайте налоговой?
Проверяйте Z-отчёты в кабинете налогоплательщика в разделе Дані РРО → Зведені звіти. Чтобы найти отчет, выберите период в рамках одного месяца и укажите фискальный номер кассы в поле вверху.
Проверить данные, которые отправлены в налоговую, можно также в админ-панели Poster во вкладке Программный РРО → Z-отчёты.
У меня 12 точек в аккаунте и все на разных ФЛП. Ничего не сломается, если я буду работать с ПРРО?
В одном аккаунте Poster вы без проблем сможете фискализировать продажи ваших заведений с разными ФЛП. Для этого фискализируйте точки продаж в админ-панели во вкладке Программный РРО → Торговые точки и кассы. После этого на кассе Poster заполните данные кассы и печатайте фискальные чеки.
Можно ли для себя напечатать Z-отчёт?
Да, вы можете напечатать Z-отчет и хранить его в книге учета расчетных операций. Отчет печатается на принтере при закрытии смены и если выбрать Z-отчет на кассе. Однако хранить отчеты в печатном виде при работе с ПРРО необязательно. Хранить Z-отчеты налоговая обязывает только при использовании физического РРО.Проверяйте данные, которые отправлены в налоговую, в админ-панели Poster во вкладке Программный РРО → Z-отчёты. Ещё здесь вы можете скачать его в XML-формате, в котором он уходит на сервера ДФС.
Что делать, если не получается снять Z-отчёт и чеки не отправляются в налоговую?
Проверьте скорость интернета и статус синхронизации.
Poster отправляет в налоговую все фискальные чеки, которые я пробиваю?
Да, Poster отправляет в налоговую данные о всех фискальных продажах, потому что этого требует закон.
Видит ли налоговая чеки в админ-панели?
У налоговой нет доступа к вашим данным в Poster.
Нужно ли фискализировать нулевые чеки, когда персонал пробивает чек со своим обедом со 100% скидкой?
Бесплатное питание сотрудников не относится к расчётным транзакциям, потому что вы не получаете от них прибыли.
Вы можете выключать фискализацию на кассе при выборе метода оплаты, чтобы ингредиенты списались со склада, но чек не ушёл в налоговую.
Чеки в налоговую отправляются с таким же номером, как и в Poster?
Нумерация чеков может отличаться. Чтобы узнать номер, который присвоила ДФС, откройте в админ-панели вкладку Статистика → Чеки нажмите Детали и выберите ПРРО.
Ещё номер отображается на бумажном чеке в строке IД под QR-кодом.
Почему на чеке не печатается QR-код?
Чтобы на фискальном чеке печатался QR-код, проверьте статус синхронизации, модель принтера и сделайте тест настроек.
Если самостоятельно решить проблему не получилось, — напишите в чат, наша команда поддержки поможет настроить печать QR-кодов.
Если в заведении пропадёт интернет, работа с ПРРО не остановится?
Если вы зарегистрировали кассу с настройкой для офлайн-работы, ПРРО без интернета продолжит отправлять данные в налоговую. Чтобы не переживать о проблемах с интернетом, проверьте и перерегистрируйте кассу.
Если пока ваша касса не поддерживает офлайн-режим, раздайте мобильный интернет или фискализируйте чеки из архива.
Работа с ключами ФЛП и ООО
Если я зарегистрирую ПРРО, а потом отменят обязательную фискализацию?
Да, это возможно. Достаточно подать через электронный кабинет налогоплательщика заявление с помощью формы № 1-ПРРО (по форме приложения 1 к Порядку № 317***) с отметкой «Скасування реєстрації».
Где взять идентификатор ключа субъекта?
Чтобы узнать идентификатор ключа субъекта, нужно обратиться в центр, который выпустил этот ключ. Или посмотрите его на вашем компьютере в файле *.cer.
Подойдет ли обычный ключ ЭЦП от ПриватБанка?
ПРРО от Poster работает с ключами формата *.jks и key-6.dat + *.cer (.crt).
Да, для сотрудников подойдёт самая обычная ЭЦП физического лица, в том числе от ПриватБанка.
Я могу работать с ФЛП и ООО на одной кассе продаж?
Да, настройте эту возможность для вашего аккаунта по инструкции.
Могут ли кассиры работать под моим ключом ФЛП?
Нет, у каждого кассира должен быть личный ЭЦП. Получите их в любом АЦСК, например, в ПриватБанке.
Ещё вы можете дать кассирам печать, чтобы они работали с ней.
Учитывайте, что каждый сотрудник с ЭЦП должен быть официально оформлен.
Посмотрите схему с примерами привязки ключей сотрудников на кассе.
Могут ли сотрудники давать пароли от своих ЭЦП? Это же конфиденциальная информация, с помощью которой можно получить доступ, например, к сайту ПриватБанка.
Фискальная служба ожидает, что каждый сотрудник будет самостоятельно работать со своим электронным ключом. При этом ему/ей не нужно передавать файлы ЭЦП и пароли третьим лицам. Каждый сотрудник сам привязывают свой ключ и вводит его пароль на кассе.
Что делать, если ЭЦП не отображается на планшете или отображается неправильно? Проверьте формат ключа, его оригинальность и повторно скачайте ЭЦП на планшет.
Что делать, если появилась ошибка «Не зарегистрированный кассир»?
Проверьте регистрацию ключа кассира и привяжите ЭЦП ещё раз.
Почему на кассе недоступны фискальные действия и отображается подсказка: «Попросите войти в кассу сотрудника, который своим ЭЦП открыл кассовую смену»?
В течение кассовой смены на одной кассе можно работать только с одним ЭЦП. Поэтому выполнять фискальные действия сможет только тот сотрудник, который своим электронно-цифровым ключом открыл эту кассовую смену.
Оборудование для ПРРО
Что мне нужно докупить, чтобы работать легально?
Для работы с ПРРО вам понадобится:
1. Планшет или компьютер, на котором установлена касса Poster.
2. Сетевое оборудование: роутер, коммутатор.
3. Термальный принтер, который подключен к вашему роутеру с помощью LAN-кабеля или напрямую по USB к компьютеру.
Какой принтер подойдет для работы с ПРРО?
Мы протестировали и рекомендуем печатать чеки на принтерах:
— Epson TM-T20II Ethernet;
— Sam4s GIANT-100 (Ellix 50DB);— POS Sector Н806-All;
— Star TSP-100 Ethernet;
— TSP-143 Ethernet;
— mC-Print3;
— Bixolon SRP-350III Ethernet.
ПРРО совместим со всеми чековыми принтерами, которые работают по протоколу ESC/POS и подключаются через Ethernet-интерфейс. Но мы гарантируем работу только перечисленных выше моделей.
Можно ли работать без принтера и не выдавать чек гостю?
По закону такая возможность предусмотрена. Можете отправлять ссылки на фискальный чек вашим гостям по SMS и не печатать их. Для этого подключите приложение «Чек ПРРО по SMS» во вкладке Приложения → Все приложения.
Мы уже работаем с 1 физическим РРО и ещё 1 ФЛП будет фискализировать продажи. Как нам быть?
Если вы хотите одновременно работать с ПРРО и физическим фискальным регистратором, — напишите нам в чат.
💪🏻 Если у вас остались вопросы, напишите в чат, — наша команда поддержки поможет вам.